今年以來，國家稅務總局泗洪縣稅務局認真推動“高效辦成一件事”工作落實落細，立足納稅人繳費人的訴求，持續(xù)創(chuàng)新辦稅繳費服務舉措，依托征納互動服務平臺為納稅人提供精細化、智能化和多樣化的“云端”智能化遠程問辦新模式。

　　“您好，我已上傳變更投資方信息的材料，需要稅務同步。”工作臺中彈出一條人工咨詢，是某企業(yè)會計通過征納互動平臺發(fā)起的會話。

　　“好的，請您稍等?！奔{稅人發(fā)起“在線互動”時，工作人員與其進行實時溝通，資料審核通過后線上為納稅人辦理了變更業(yè)務，并當場告知納稅人業(yè)務辦理結果，切實解決納稅人多頭跑、多次跑的問題。

　　泗洪縣稅務局辦稅服務廳負責人介紹，為了讓納稅人繳費人體驗到“非接觸式”辦稅的便捷，該局主動拓展征納互動服務遠程辦稅渠道，進一步探索征納互動平臺功能，通過全流程業(yè)務測試，實現線上線下跨區(qū)域通辦，滿足特殊人員、特殊事項等進廳納稅人需求。

　　不久前，在泗洪有建筑項目的蘇州某建設公司，系統(tǒng)校驗提示存在有效地扣繳稅款登記無法辦理跨區(qū)域涉稅事項反饋，需前往項目屬地稅務局現場處理。項目負責人王女士登錄電子稅務局，通過征納互動的三方互動功能與蘇州市稅務局、泗洪縣稅務局實時連線，線上傳遞資料后，跨區(qū)域涉稅事項反饋辦理完成?！拔覀兊亩愘M業(yè)務現在能夠直接跨區(qū)辦理，真的是太方便了！”王女士說。

　　通過線上征納互動服務，有效降低了征納雙方獲取信息的成本，提高了辦稅效率。依托實時對話、現場一對一問答的服務模式，讓納稅人既能不見面解決業(yè)務問題，又能及時了解稅費政策，做到業(yè)務“不斷檔”、服務“不停歇”，實現辦理業(yè)務和納稅輔導同頻共振。

　　下一步，國家稅務總局泗洪縣稅務局將繼續(xù)充實后備力量，充分應用征納互動服務平臺功能，通過在線互動、辦問協(xié)同，持續(xù)推廣跨區(qū)域通辦，逐步實現涉稅咨詢、業(yè)務辦理同屏共享的服務新模式，加速辦稅服務廳智能化轉型升級。