宿遷市人社局創(chuàng)新調(diào)解仲裁服務(wù)方式，扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”方式處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，全面加強(qiáng)網(wǎng)上調(diào)解服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提升服務(wù)效能。一年來(lái)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”方式處理勞動(dòng)爭(zhēng)議2450件，全部在10天內(nèi)結(jié)案，調(diào)解成功率達(dá)97.61%，全省第一；逾期結(jié)案率為0%，全省唯一；當(dāng)事人滿意度達(dá)98.98%。

　　一是“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”案件運(yùn)行數(shù)量持續(xù)攀高。通過(guò)人社局網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、QQ群等信息媒體，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、企業(yè)等基層調(diào)解組織進(jìn)行宣傳推廣，在勞動(dòng)者和用人單位中宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇調(diào)解服務(wù)平臺(tái)調(diào)解案件。一年來(lái)，全市8名調(diào)解專家通過(guò)網(wǎng)上調(diào)解平臺(tái)共調(diào)解案件2450件，同比增長(zhǎng)57.1%，調(diào)解平臺(tái)案件總量位居全省第六。

　　二是占九成的勞動(dòng)爭(zhēng)議通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)調(diào)解。當(dāng)事人可以登錄“江蘇人社網(wǎng)辦大廳”選擇調(diào)解專家申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，或直接撥打12333專席電話，即可享受24小時(shí)在線調(diào)解服務(wù)，做到4小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，10日內(nèi)結(jié)案。當(dāng)前，網(wǎng)上調(diào)解平臺(tái)已經(jīng)成為案前化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要渠道，宿遷市97.6%的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件分流到網(wǎng)上調(diào)解平臺(tái)，在有效緩解仲裁機(jī)構(gòu)案多人少壓力大的同時(shí)，大大降低了當(dāng)事人的維權(quán)成本，有效促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

　　三是爭(zhēng)議案件調(diào)解成功率高達(dá)97%。建立調(diào)解服務(wù)平臺(tái)考評(píng)制度，成立考評(píng)小組，定期召開(kāi)調(diào)解服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行情況分析會(huì)，每季度通報(bào)一次平臺(tái)運(yùn)行情況和調(diào)解專家績(jī)效。8名調(diào)解專家都具有豐富的專業(yè)知識(shí)和高度的責(zé)任感，以讓勞動(dòng)者少跑路、省時(shí)間，減輕訴累為己任，全部爭(zhēng)議案件都在10天內(nèi)結(jié)案，沒(méi)有一件逾期。全年調(diào)解成功2392件，調(diào)解成功率達(dá)到97.61%，有效維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。