原標(biāo)題：今晚講述：李清：“背過(guò)地圖”的110接警員

　　西楚網(wǎng)訊 說(shuō)起110 啊，大家不陌生，但是對(duì)于110的發(fā)展歷程你了解多少呢？今天（1月10日）是110宣傳日，作為第一批接警員的李清，經(jīng)歷了110接警的全部變化，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她的講述。

　　李清，今年36歲，在110接警員的崗位上默默工作了16年。李清說(shuō)，公安局之前的110電話(huà)是設(shè)在巡警隊(duì)的，巡警隊(duì)員既要接電話(huà)又要出警；后來(lái)成立了指揮中心，才組建了接警員隊(duì)伍，全是女的，李清是第一批接警員。

　　泗陽(yáng)縣公安局指揮中心110接警員 李清：辦公室很小只有10來(lái)平方，接警臺(tái)也很少也只有兩臺(tái)，包括工作電腦現(xiàn)代化科技都和現(xiàn)在沒(méi)法比。

　　李清記得，剛開(kāi)始接處警，都是先用筆記錄，再輸入電腦，然后再指令到相應(yīng)的轄區(qū)派出所，由于對(duì)地形不熟悉，經(jīng)常有派錯(cuò)警情的錯(cuò)誤。群眾撥打110電話(huà)的都是遇到急難愁事情的，為了提高工作效率和準(zhǔn)確率，李清開(kāi)始“背地圖”。

　　泗陽(yáng)縣公安局指揮中心110接警員 李清：下班以后就和同事結(jié)伴，或者是自己逛街的時(shí)候，注意觀察哪條路有標(biāo)志性建筑，或者是店面比較明顯的就記在心里面，就這樣一種習(xí)慣，錯(cuò)誤率就降低了，提高我們的工作效率。

　　2005年，一塊碩大的指揮屏“爬上”了中心的大墻。從此，大屏成為指揮中心工作中不可或缺的“重要成員”。辦公環(huán)境更寬敞了，電腦及軟件也都進(jìn)一步升級(jí)換代。2013年底，泗陽(yáng)縣公安局搬進(jìn)了新大樓，先進(jìn)的科技手段，大大提高了接警、派警、出警、處警、布控、研判等環(huán)節(jié)的工作效率。 隨著老百姓法律意識(shí)的增強(qiáng)，接警量也開(kāi)始成倍增長(zhǎng)。

　　泗陽(yáng)縣公安局指揮中心110接警員 李清：之前的接警量每天不到200個(gè)電話(huà)，現(xiàn)在正常的接警量大概1000個(gè)左右，逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候還會(huì)再多一些，而且現(xiàn)在人們法律意識(shí)比較強(qiáng)，騷擾電話(huà)變少了，求助類(lèi)的電話(huà)比較多，警情正常的接警比較多。

　　16年來(lái)，工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)有了很大的提高，百姓對(duì)110的信賴(lài)也在增加，有困難找警察、有問(wèn)題打110成了大家的選擇。在李清的手邊，還有供電、公交公司、自來(lái)水公司等單位的電話(huà)，遇到一些求助類(lèi)電話(huà)，接警員也是盡量去協(xié)調(diào)好、解決好。

　　泗陽(yáng)縣公安局指揮中心110接警員 李清：唯一沒(méi)變的就是我們接警員，對(duì)這份工作的熱情，工作的態(tài)度，我們必須要保證每個(gè)警，要快速的處置到位，讓更多人可以感受到遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110。

　　現(xiàn)在，不僅能電話(huà)接處警，110指揮中心還有微信報(bào)警、反電信詐騙專(zhuān)席，拓寬了群眾的報(bào)警渠道。

　　泗陽(yáng)縣公安局指揮中心 孟令珍：110從一部單純的警匪電話(huà)，已經(jīng)深入到百姓生活的方方面面，我們110指揮中心也從單一的電話(huà)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的指揮調(diào)度、研判預(yù)警、輿情監(jiān)測(cè)、合成作戰(zhàn)等多個(gè)中心一體化運(yùn)行的這種公安機(jī)關(guān)的警務(wù)中樞。

　　110接警工作，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際復(fù)雜。正是有了這些負(fù)責(zé)的接警員，才暢通了我們和警方的溝通，對(duì)你們道一聲：辛苦了。