宿豫區(qū)錦華名苑：管道堵塞三天 污水橫流誰(shuí)來(lái)管
2020年06月24日08:58 來(lái)源：宿遷廣播電視總臺(tái)
家住宿豫區(qū)錦華名苑小區(qū)的市民侯女士，這兩天非常心煩。三天前，她發(fā)現(xiàn)家中廚房間的排水管道堵了，只要樓上排水，她家就污水橫流。她幾次尋找物業(yè)工作人員，事情卻一直沒(méi)有得到解決。
中午11點(diǎn)半，記者來(lái)到侯女士家中時(shí)，她正在清理廚房地板，將拖把上殘留的水?dāng)Q進(jìn)一個(gè)塑料桶里，桶滿了之后再提著桶到衛(wèi)生間倒進(jìn)下水道。因?yàn)閺N房這邊的管道已經(jīng)堵了三天了。侯女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)自家廚房間的水排不下去之后，她就趕緊關(guān)了水龍頭。然而很快她就發(fā)現(xiàn)，樓上只要有人排水，污水還是會(huì)流到她家。
從21號(hào)起，侯女士就在尋找物業(yè)幫助解決，經(jīng)過(guò)工作人員檢查，可能是連接4樓到11樓廚房間的一根下水管道堵住了。雖然問(wèn)題找到了，但這根水管遲遲沒(méi)修好，讓侯女士非常來(lái)火。“三天了，什么結(jié)果都沒(méi)有，樓上樓下的鄰居走過(guò)來(lái)都問(wèn)，怎么還沒(méi)弄好，你說(shuō)讓我著急不著急?！笔忻窈钆空f(shuō)道。
隨后，記者來(lái)到侯女士家的單元樓下，看到幾名工作人員正在挖開(kāi)綠化帶的地面。水電工蔡先生介紹，錦華名苑小區(qū)是十多年的老小區(qū)，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)離開(kāi)，物業(yè)公司也換了好幾次，侯女士向他們反映問(wèn)題后就開(kāi)始著手處理，但有個(gè)棘手的問(wèn)題擺在眼前，找不到地下管網(wǎng)的圖紙。他們只能不斷挖開(kāi)四周地面尋找?！埃ü茏樱┳呱厦媸柰ㄏ聛?lái)也有20米，我從底下疏通也有20米也沒(méi)找到，我調(diào)了吸糞車(chē)帶沖洗的，沖了十幾米。我們還在找?！焙愠俏飿I(yè)公司水電工蔡師傅說(shuō)道。
蔡師傅介紹，業(yè)主侯女士認(rèn)為沒(méi)有人處理，其實(shí)是因?yàn)樗麄兊谝怀跬陂_(kāi)的地面，經(jīng)過(guò)確認(rèn)不是管道所在位置，所以填平了。今天在挖的是第二處。中午12點(diǎn)半，因?yàn)槿匀粺o(wú)法確認(rèn)管道的正確方位，物業(yè)和業(yè)主的情緒再次爆發(fā)。隨后，宿豫區(qū)豫新街道錦華社區(qū)的工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，他們首先安撫了侯女士的情緒?！翱隙ㄒ鉀Q，業(yè)主的問(wèn)題非常棘手，他們（物業(yè)）也非常著急，現(xiàn)在社區(qū)也來(lái)了，督促安排物業(yè)公司抓緊把這個(gè)事情找到，哪地方堵的給疏通，保證找到問(wèn)題，排查到位?！彼拊^(qū)豫新街道錦華社區(qū)書(shū)記唐思寬說(shuō)道。
下午三點(diǎn)多，侯女士通過(guò)微信告訴記者，堵塞的主管道已經(jīng)找到了，工作人員正在進(jìn)行維修。
編后：事情得到了解決，令我們十分欣慰。不過(guò)這件小事里反映出人際溝通中的一些問(wèn)題。管道堵塞，物業(yè)和業(yè)主都著急，卻因?yàn)闆](méi)有好好溝通，導(dǎo)致雙方情緒不好，爭(zhēng)吵不斷反而不利于事情解決。建議大家遇事還是要多換位思考，互相理解，不僅是物業(yè)和業(yè)主，人和人之間的關(guān)系也會(huì)更親密。
