最近，市民陳先生給我們欄目打來電話，稱自己一家人在市區(qū)一家飯店就餐時，剛進(jìn)店坐下，家里的孩子突然觸電了，妻子也被電倒。可商家卻不愿意承擔(dān)責(zé)任。到底是什么情況？一起了解一下。

　　陳先生告訴記者，上周六下午，自己帶著妻子和女兒來到市區(qū)項王故里景區(qū)附近一家火鍋店內(nèi)準(zhǔn)備吃飯，剛坐下就聽到了孩子的慘叫聲。

　　“我就趕緊跑過去，然后小孩倒在地上，我就抱著小孩，兩歲多，不少很清晰表達(dá)她的意愿，她就指著樓梯，說不清楚。”市民陳先生說道。

　　見狀，陳先生的妻子許女士懷疑有可能是旁邊的樓梯扶手有問題，便隨手也摸了一下，隨后詭異的一幕再次出現(xiàn)。

　　“我當(dāng)時被電到了以后，還有淺淺的意識，知道自己隨之而倒下了，身體是僵硬的，能感覺到身體從頭到腳一直是一種波動的狀態(tài)?！逼拮釉S女士說道。

　　許女士說，自己觸電后，丈夫便立即拉著她的衣服，將其救了下來。但是整個過程，店家并沒有采取任何措施。

　　事情發(fā)生后，陳先生一家趕緊先去醫(yī)院就診。經(jīng)過檢查，女兒并沒有明顯外傷，但許女士身體卻有多處淤青，部分檢查指標(biāo)有異常。

　　“醫(yī)生看這個傷，不像是物理傷害造成的，多數(shù)是電擊引起的。”市民陳先生說道。

　　隨后，陳先生到店內(nèi)找到商家理論，認(rèn)為是在店里發(fā)生的觸電，店家應(yīng)該道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)藥費(fèi)。

　　但是商家卻一直拒絕。那么，事情到底如何。記者也來到了這家火鍋店進(jìn)一步了解情況。記者現(xiàn)場走訪發(fā)現(xiàn)，陳先生所說的漏電位置位于火鍋店一樓至二樓中間的金屬扶梯，因?yàn)榈陜?nèi)使用的是電磁爐，所以，扶梯下方有多根電線從樓上貼著墻角一路延伸至樓下?；疱伒曦?fù)責(zé)人認(rèn)為，陳先生一家的情況并非觸電引起的，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人也伸手反復(fù)觸摸金屬扶梯，期間，未出現(xiàn)任何異常。

　　火鍋店負(fù)責(zé)人表示，這家店經(jīng)營了兩年左右，期間從未發(fā)生過漏電、觸電的情況，警方出警也沒有測出樓梯扶手有電。再加上事發(fā)地點(diǎn)并沒有監(jiān)控，和其他目擊人員。無法驗(yàn)證陳先生的說法。同時，認(rèn)為，陳先生只是到店里，并沒有消費(fèi)，即便觸電也不該店家負(fù)責(zé)。

　　那么，面對陳先生遇到情況，律師張軍認(rèn)為，首先，陳先生本人要找到可以證明自己是被觸電的證據(jù)。才能很好維權(quán)。那么，商家提出，雖然在店內(nèi)，但是沒消費(fèi)，遇到事故就不該由店家承擔(dān)，這點(diǎn)成立嗎？

　　“消費(fèi)者到你店里，你把人家電傷了，商家肯定沒有盡到安全保障義務(wù)，那肯定要賠償?shù)摹！甭蓭煆堒娬f道。

　　針對店家態(tài)度，陳先生一家表示，他們將繼續(xù)收集有關(guān)證據(jù)，并考慮后期通過司法途徑來解決相關(guān)糾紛，維護(hù)自己的權(quán)益。

　　一方堅稱人是店里觸電，一方卻極力否認(rèn)，最終處理結(jié)果如何，我們拭目以待。另外，我們也是提醒大家，帶孩子去商場、飯店等區(qū)域，一定要看管好他們，以防發(fā)生意外，如果自己的合法權(quán)益受到侵害，也一定要及時收集好相關(guān)證據(jù)，為維權(quán)提供一份保障。