隨著高鐵時(shí)代的到來，人們的出行越來越便捷，但是有時(shí)候買錯(cuò)車票或者行程取消，就會有退票的需求，除了手機(jī)上處理退票業(yè)務(wù)或是到窗口人工辦理，還能怎么辦呢？近期，鐵路自助售取票機(jī)新增電子客票退票功能，旅客辦理退票業(yè)務(wù)更加方便了。

　　自助售取票機(jī)以往只能辦理售票，如今增添了辦理退票業(yè)務(wù)，只需要三個(gè)步驟，第一步：選擇“退票”按鈕進(jìn)入退票頁面，第二步：選擇要退票的車次，第三步：點(diǎn)擊“退票”按鈕。辦理退票業(yè)務(wù)除了需要購票本人的身份證以外，還需要滿足相應(yīng)的條件。

　　宿遷站售票值班員許紅艷說：“一個(gè)就是電子支付的，還有一個(gè)就是未打印報(bào)銷憑證的?！?/P>

　　由于目前高鐵全程采用電子票證，沒有紙質(zhì)車票，有些乘客會特意打印報(bào)銷憑證，需要注意的是打印了報(bào)銷憑證之后就只能到高鐵站的人工窗口辦理退票業(yè)務(wù)。距離發(fā)車15天以上的退票是不需要收取任何退票費(fèi)的，但是對于臨近車程的車票，退票時(shí)需要收取部分手續(xù)費(fèi)。

　　宿遷站售票值班員許紅艷說：“退票手續(xù)費(fèi)的話它是按時(shí)間來的，離開車時(shí)間24小時(shí)之內(nèi)的核收20%的退票費(fèi)。24~48小時(shí)之間的是10%的退票費(fèi)。48小時(shí)以上到15天以內(nèi)的是5%的退票費(fèi)?！?/P>