受疫情影響，宿遷市區(qū)不少商業(yè)活動按下“暫停鍵”。尤其是在美容美發(fā)、健身、餐飲、汽車維保等領(lǐng)域，商家不開業(yè)，預(yù)付卡無法使用成為消費投訴熱點，市民周女士就碰到了這個難題，來關(guān)注一下。

　　8月4號下午，在宿遷幸福南路的一家游泳健身館門口，周女士拿著游泳卡和收據(jù)單面容惆悵，原來，七月初周女士在這家健身館內(nèi)給兒子辦理了一張游泳卡，可直到現(xiàn)在，兒子沒上過一節(jié)游泳課。

　　“買他們那個課程是十節(jié)課，是屬于一種暑假班，培訓(xùn)費用是980元，了解之后我覺得這個價格也合適，然后我就給他們手機微信轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)完賬之后他們給我一個收據(jù)?！敝芘空f。

　　交錢、簽合同、拿收據(jù)，本來都應(yīng)該是消費者簽字的，可這家健身館的方式卻有些“別致”，都是由店員簽好直接交給周女士，因為之前也辦過類似的健身卡，從沒遇到過糾紛，周女士也沒往心里去。

　　“當(dāng)時我們是7月4號辦的，到目前為止都沒有提醒我們開課，一直都是我們主動去問他什么時候開課，說不好意思，我們這個課還沒有開班，到目前為止一直沒有開班?！敝芘空f。

　　暑期過半了，又恰巧碰到了疫情管控，非生活必需場所暫停營業(yè)，這家健身館也就沒開門?！拔覀兙鸵笸丝?，現(xiàn)在他們拒不退款，他們就是已經(jīng)關(guān)門的一個狀態(tài)。”周女士說。

　　記者在現(xiàn)場看到，這家健身館并沒有張貼提醒顧客場館暫停營業(yè)的相關(guān)告示。為此，記者也聯(lián)系到了這家健身館的負(fù)責(zé)人王先生，王先生對于此事并不知情，對于周女士這樣的要求，王先生表示非常理解，會根據(jù)顧客需求處理此事。

　　“如果說今年沒法學(xué)可以留到明年學(xué)，如果說她不愿意的話，那我們該給她退就給她退，銷售（員）他肯定不想退，因為這關(guān)系到他的提成和提點。”健身館負(fù)責(zé)人王先生說。

　　王先生表示，游泳卡是可以退的，但是目前已經(jīng)閉館，財務(wù)都在家待崗，需要等到恢復(fù)上班以后第一時間退款，目前兩方已經(jīng)達(dá)成了一致。這位負(fù)責(zé)人表示，目前他們已經(jīng)接到了很多消費者打來的退款電話，因為疫情，自家門下的四家門店均已停業(yè)，負(fù)擔(dān)較重。記者了解到，目前受疫情原因的影響，部分行業(yè)，特別是預(yù)付式消費的行業(yè)遭受了極大的沖擊，業(yè)內(nèi)人士分析指出，疫情的出現(xiàn)屬于不確定因素，大家要相互理解，共克時艱。專業(yè)人士也呼吁消費者冷靜、理性維權(quán)。

　　“建議和場館進(jìn)行配合協(xié)商，因為大家的配合，我們的疫情才能更快過去，我們場館才能盡快的運行。”宿遷市游泳協(xié)會理事賈浩說。

　　宿遷市消費者協(xié)會秘書長彭鵬：“我們建議，消費者應(yīng)當(dāng)具備基本的這樣一個契約意識，不能因為疫情等原因的話，隨意終止或者解除合同，避免自身的權(quán)益受損，另一方面的話，我們也強烈呼吁，預(yù)付式消費的經(jīng)營者，也要擔(dān)負(fù)起必要的社會責(zé)任，認(rèn)真履行合同義務(wù)，那么作為消費者而言的話，如果與經(jīng)營者之間產(chǎn)生糾紛，又無法達(dá)成和解的話，應(yīng)當(dāng)在第一時間撥打12315熱線進(jìn)行投訴，及時維護(hù)自身的合法權(quán)益?！?/P>

　　預(yù)付卡消費一直存在不小的風(fēng)險隱患，疫情的出現(xiàn)也增添了不可抗因素。希望消費者們能理性思考，慎重購買，另外也要對商家多一些理解，畢竟疫情期間，大家都不容易，彼此多一些寬容，相信等疫情過去了，一定會守得云開見日出。