為增強(qiáng)的群眾從事業(yè)務(wù)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的愉悅感，進(jìn)一步提升市民對(duì)公積金工作的滿(mǎn)意度，深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在“大廳經(jīng)理”服務(wù)模式。

　　“經(jīng)理”，他“來(lái)有迎聲，走有送聲”，主動(dòng)幫助人群，耐心解答疑問(wèn)解決，做到主動(dòng)服務(wù)不推諉，高效處理不拖拉，態(tài)度和藹不怕煩。堅(jiān)持微笑服務(wù)，禮貌待人，讓“大堂經(jīng)理”初步詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)到相應(yīng)的柜面處理；服務(wù)大廳業(yè)務(wù)吞吐量時(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入等候區(qū)，并維持現(xiàn)場(chǎng)布局；回答客戶(hù)無(wú)需到柜面處理的基本業(yè)務(wù)咨詢(xún)；指導(dǎo)客戶(hù)使用自助查詢(xún)機(jī)。熱情陽(yáng)光的引導(dǎo)員變成公積金窗口一道靚麗的風(fēng)景。

　　“大廳經(jīng)理”服務(wù)模式實(shí)行以來(lái)，讓前來(lái)辦事的人群“有求必有應(yīng)”，細(xì)心熱忱的服務(wù)獲得了辦事群眾的點(diǎn)贊。