聚焦客群需求深耕農(nóng)村市場——記郵儲銀行宿遷市分行“最美鄉(xiāng)村信貸員”周業(yè)飛
2023年12月29日10:14 來源:郵儲銀行宿遷市分行
自2009年成為郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理以來,周業(yè)飛一直深耕農(nóng)村市場,至今已有14年?!爱敽棉r(nóng)村信貸員,就是要腿勤嘴勤,深入了解農(nóng)村客戶群體,了解他們的真實需求,幫助他們解決貸款過程中遇到的各種問題,讓他們奔向更好的生活,明確身為郵儲人的擔當,為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟建設作出自己應有的貢獻?!敝軜I(yè)飛是這么說的,多年來也是這么做的。他不僅耐心聽取客戶的需求,還主動為客戶聯(lián)系上下游客戶群,用實際行動讓自己成為客戶信得過的信貸員。
2020年8月,周業(yè)飛因工作表現(xiàn)優(yōu)異,被調(diào)到沭陽縣農(nóng)村轄區(qū)經(jīng)濟總量、人口最少的郵儲銀行隴集鎮(zhèn)支行做信貸團隊負責人。為更好地服務客戶,周業(yè)飛到崗第一件事就是對所有村組進行摸排,對所有符合該行條件的小微企業(yè)、個體工商戶、家庭農(nóng)場等進行走訪,與各村干部建立良好關系,主動加入養(yǎng)殖行業(yè)及花木銷售微信群,及時將郵儲銀行最新、最優(yōu)惠的產(chǎn)品信息帶給客戶,第一時間為客戶提供咨詢服務,努力成為客戶隨時能找到的身邊信貸員。
2023年1季度,郵儲銀行宿遷市分行響應省行號召,不斷加快信用村建設步伐,助力鄉(xiāng)村振興,深度開發(fā)信用村。郵儲銀行隴集鎮(zhèn)支行在接到加快信用村建設要求后,周業(yè)飛作為信貸負責人迅速開展走訪營銷工作,拜訪鎮(zhèn)政府以及各村組,并到村民家中一一走訪,宣傳郵儲銀行的信用戶貸款及鄉(xiāng)村振興特色農(nóng)戶產(chǎn)品——“郵農(nóng)E貸”。走訪當天下午一點半鐘左右,周業(yè)飛就接到了客戶孫先生的電話。孫先生從事多肉盆景及電商銷售,在第二天上午需要現(xiàn)金進貨,周業(yè)飛當即把“郵農(nóng)E貸”二維碼發(fā)給孫先生進行線上申請,同時立刻前往孫先生家,現(xiàn)場查看上傳系統(tǒng)照片,下午四點鐘孫先生貸款審批通過,周業(yè)飛又指導他取用貸款。如此優(yōu)質(zhì)的服務收獲了孫先生的點贊:“感謝周經(jīng)理服務上門,不僅貸款額度夠用,貸款利率也不高,為我解決了大問題?!?/P>
作為一名有著16年黨齡的共產(chǎn)黨員,周業(yè)飛時刻保持共產(chǎn)黨員的先進性,對待工作積極主動,面對每位咨詢產(chǎn)品或申請貸款的客戶,他總是耐心接待并認真講解,得到了客戶的一致稱贊。辛勤耕耘總有收獲,近年來,周業(yè)飛的業(yè)務技能和業(yè)績始終名列前茅,多次被評為市縣行優(yōu)秀信貸員和先進個人,并于2023年初獲得郵儲銀行江蘇省分行“精英客戶經(jīng)理”、郵儲銀行宿遷市分行“最美鄉(xiāng)村信貸員”稱號。