一直以來，郵儲(chǔ)銀行泗洪縣支行高度重視網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系和服務(wù)流程，不斷完善服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，努力打造文明窗口服務(wù)示范單位，2023年該行被總行評(píng)為“五星級(jí)”網(wǎng)點(diǎn)并被宿遷市銀行業(yè)評(píng)為“最美網(wǎng)點(diǎn)”。

　　注重硬件建設(shè) 突出服務(wù)基礎(chǔ)

　　該行營(yíng)業(yè)部始終致力于做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)設(shè)施，提供齊全便民設(shè)施，完善各類自助設(shè)施，創(chuàng)造溫馨環(huán)境，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。同時(shí)從細(xì)微處入手，設(shè)置便民醫(yī)藥箱、雨傘架、飲水機(jī)、輪椅、愛心傘。網(wǎng)點(diǎn)媒體顯示屏不斷滾動(dòng)播放金融資訊、銀行理財(cái)產(chǎn)品、金融知識(shí)宣教短視頻和企業(yè)文化宣傳片，向客戶提供準(zhǔn)確的利率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公示信息，讓客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)增進(jìn)了對(duì)金融資訊的了解，從細(xì)微處拉近了銀行與客戶的距離，有效增強(qiáng)了服務(wù)親和力。

　　注重行為規(guī)范 突出服務(wù)質(zhì)效

　　近年來，該行營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，以實(shí)際行動(dòng)為殘障、老年、孕婦、軍人等特殊客戶提供便利服務(wù)和公益服務(wù)，如設(shè)立無障礙機(jī)動(dòng)車停車位、無障礙通道、愛心專座和特殊客戶服務(wù)專柜等。平時(shí)注重加強(qiáng)員工對(duì)特殊客戶群體服務(wù)技能培訓(xùn)，通過每日一練，常態(tài)化組織網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員學(xué)習(xí)特殊客戶群體服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并定期開展專項(xiàng)知識(shí)測(cè)評(píng)，提升為特殊客戶群體服務(wù)的整體業(yè)務(wù)水平。在為特殊客戶群體提供服務(wù)時(shí)，堅(jiān)持首問責(zé)任制，從切實(shí)解決客戶實(shí)際困難的角度出發(fā)，靈活安排“愛心窗口”，開設(shè)特殊客戶綠色服務(wù)通道，為不能親臨柜臺(tái)且有急需的行動(dòng)不便客戶提供上門服務(wù)，切實(shí)解決特殊群體的金融服務(wù)難題。2022年，泗洪縣支行營(yíng)業(yè)部被評(píng)為江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)。

　　注重黨建引領(lǐng) 突出服務(wù)內(nèi)涵

　　將黨建和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)融入到星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建全過程，該行營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以黨建促合規(guī)，以黨建促發(fā)展，不斷提高政治站位。營(yíng)業(yè)部全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，在學(xué)思踐悟中牢記初心使命，在細(xì)照篤行中不斷修煉自我，在知行合一中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。多次榮獲宿遷市分行“先進(jìn)集體”稱號(hào)，獲評(píng)泗洪縣五一巾幗標(biāo)兵崗、宿遷市“巾幗文明崗”。

　　踐行金融理念，突出服務(wù)初心

　　該行營(yíng)業(yè)部在精神文化建設(shè)上呈現(xiàn)出多元化、開放化的特點(diǎn)，以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。每年全體青年員工積極參與各項(xiàng)公益、捐助活動(dòng),從點(diǎn)滴做起，奉獻(xiàn)愛心。并通過開展各式各樣的活動(dòng)，將金融知識(shí)帶入更多百姓家中，網(wǎng)點(diǎn)積極組織開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，向社會(huì)居民宣傳各類金融知識(shí)和產(chǎn)品，與市民共同分享金融知識(shí)，受到了客戶的一致好評(píng)。

　　功崇惟志，業(yè)廣惟勤。該行營(yíng)業(yè)部積極參加縣創(chuàng)文辦關(guān)于創(chuàng)文明城市的各項(xiàng)會(huì)議并認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)要求，多次邀請(qǐng)縣文明辦調(diào)研指導(dǎo)本單位創(chuàng)文工作，對(duì)創(chuàng)建中遇到的問題及時(shí)溝通解決。組織專人多次到其他銀行點(diǎn)位學(xué)習(xí)先進(jìn)做法經(jīng)驗(yàn)，互相交流，共同進(jìn)步，帶動(dòng)整個(gè)銀行窗口單位的創(chuàng)城工作持續(xù)有效進(jìn)行。積極參加社區(qū)活動(dòng)，凝聚社會(huì)各界文明向上力量。全面提升服務(wù)的智能化和精細(xì)化水平，讓更多消費(fèi)者感受到金融的便利和溫暖，用郵儲(chǔ)銀行的品牌詮釋金融企業(yè)責(zé)任，為文明城市貢獻(xiàn)更多力量！