近年來，工行宿遷泗洪雙溝支行積極響應國家應對人口老齡化的戰(zhàn)略號召，致力于為老年人提供更加便捷、安全、貼心的金融服務。多舉措持續(xù)優(yōu)化線上線下適老化服務，不斷打造優(yōu)質適老化服務體系，取得了顯著成效。

　　適老設施升級維護，打造服務溫暖。該行對網點進行了適老化改造，增設了專屬座椅、愛心窗口、無障礙設施等，確保老年客戶在網點的舒適體驗。同時網點還配備了血糖分析儀、全自動電子血壓器等特色化服務設施。讓老年客戶在辦理業(yè)務的同時，也能感受到家的溫暖。

　　線上線下業(yè)務融合，提升服務廣度。線下服務方面，該行充分利用“特事特辦”服務流程，為行動不便的老年客戶提供上門服務，確保他們能夠及時享受到金融服務。在線上服務方面，為老年客戶注冊手機銀行后，貼心為客戶切換到“幸福生活版”，提升了操作的便捷性和安全性，讓老年客戶輕松跨越數字鴻溝。

　　社保業(yè)務上門辦理，彰顯服務態(tài)度。“老吾老以及人之老”，針對老年人行動不便、溝通不暢的特點，網點主動上門，累計開立400余張社?？?，綁卡1000余張。

　　未來，該行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務理念，不斷完善適老化服務體系，在貫徹國家對金融行業(yè)高質量發(fā)展要求的同時，為老年人提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務，守護最美夕陽紅。